Avaliar a exposição.
Analisamos o conteúdo, o alcance e os riscos jurídicos.
Direito Médico · Serviço
Reclamações e reputação
Resposta estratégica a reclamações, avaliações e crises de imagem — protegendo a reputação do médico dentro e fora da internet.
Uma avaliação online mal respondida pode custar mais que um processo.
Reclamações em redes, avaliações negativas, exposição em grupos e ameaças de denúncia exigem resposta rápida e cuidadosa — e o erro na comunicação costuma agravar o dano à reputação.
A advogada Meiriane Paula Gomes (OAB/RJ 173.922) orienta a resposta que preserva a imagem do médico e respeita o sigilo profissional.
A dor que resolvemos
Reputação também se defende.
O Código de Ética Médica veda revelar fato conhecido no exercício da profissão, salvo motivo justo, dever legal ou consentimento por escrito do paciente. Responder a uma crítica expondo dados do atendimento pode configurar quebra de sigilo; a resposta certa protege sem expor.
01
Avaliação negativa
Críticas públicas que atingem a imagem e a captação de pacientes.
02
Exposição pública
Conteúdo ofensivo, calúnia ou difamação nas redes.
03
Resposta que agrava
Réplica pública que revela dados e quebra o sigilo médico.
Como atuamos
Da crise à contenção.
01
Protocolos de resposta a reclamações
02
Remoção de conteúdo ofensivo ou ilegal
03
Direito de resposta e reparação de danos
04
Comunicação em crises reputacionais
05
Preservação do sigilo médico
06
Defesa quando o conflito é judicializado
Como conduzimos
Do diagnóstico da crise à prevenção.
Responder com estratégia.
Definimos remoção, resposta e medidas cabíveis, sem quebrar sigilo.
Proteger a imagem.
Estruturamos rotinas e monitoramento de reputação.
Responsabilidade editorial
Informação jurídica com base verificável.
Conteúdo informativo preparado pelo M de Paula Advogados. A aplicação da norma depende dos fatos e do momento da análise.